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Nueva Marca

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Nueva Marca: marca

Si realiza un seguimiento en el tiempo y ver de cerca cómo las personas interactúan con una determinada identidad de Marca , usted notará que muestran rasgos de comportamiento similares en sus relaciones con las Marca como lo hacen en la forma de involucrarse con la gente . Interacción de la gente con las Marca es emocional, aunque no lo reconocen en el momento. Mucho antes de que tuviéramos logos o identidades corporativas a Photoshop sobre una estrategia digital, personalidades de la gente fueron la representación de una Marca . Esto todavía existe en un grado hoy, pero sólo en áreas pequeñas, localizadas. Piense en aldeas rurales pintorescos donde los productores locales de alimentos frescos, productos de panadería y la carne tienen que construir una relación sólida con la gente de la ciudad, a sabiendas de que a pocos kilómetros de la ciudad atrae con una amplia gama de productos competitivos, a granel. La relación personal construido con cada persona o familia es indicativo de su gestión de la Marca y su identidad de Marca se vuelve dependiente de la interacción entre el productor y el comprador. El producto es juzgado no sólo por su calidad sino también por la personalidad y la vivacidad del productor, el mismo mecánico en el que las Marca son juzgados.



Si profundizamos en esto en un poco más de detalle, te darás cuenta de que la gestión de Marca exitosa y el comisariado de una identidad de Marca es sólo otra manera de construir relaciones con la gente . Capital Relacional El Grupo colabora con psicólogos sociales Dra. Susan Fiske T y el Dr. Nicolas O Kervyn de la Universidad de Princeton para llevar a cabo una serie de estudios sobre el comportamiento del consumidor en lo que respecta a las Marcas. Los estudios se llevaron a cabo con más de 5.000 adultos estadounidenses y 41 Marcas líderes. Estas fueron sus conclusiones.

1. La marca y la competencia Revuelva hasta la lealtad del cliente

Nos demos cuenta o no, los consumidores evalúan una identidad de Marca basada en el calor y la competencia que exudan. Los estudios mostraron que hacer una compra, la intención de compra y la lealtad del cliente es una reacción emotiva que se basa en gran parte en la interpretación de los consumidores de calor de la Marca y competencia. Esto hace que sea un elemento crucial en el desarrollo de una estrategia digital.

2. Características y beneficios de una Marca no se lo cuentes a todos

A veces, las características y ventajas se destacan y se basó en la comercialización de una Marca, pero han demostrado ser insuficientes por sí solos. Hasta un 40% de la lealtad potencial disponible para las Marcas pueden perderse , sobre todo cuando las Marcas no se presta atención a la calidez de los consumidores y la percepción de competencia y sólo se centran en las características y beneficios.

3. La MARCA es impulsado por la honestidad y altruismo

Como mencionamos anteriormente, la interacción humana coincide muy de cerca con compromiso de la Marca , lo que hace que la honestidad y desinterés dos pilotos importantes cuando se trata de la lealtad del cliente. La confianza es un factor importante que determina si un cliente puede llegar a ser leal a una Marca o no, no está lejos de ser idénticas a las relaciones humanas.

Al igual que con las relaciones humanas, mediante la visualización de una Marca como seguros , nos sentimos como si nos podemos dar el siguiente paso hacia su compromiso con ella. Esto se conoce como el Principio de Intenciones dignos y coloca el cliente por encima de preocupaciones tales como beneficios a corto plazo. Este acto de tomar los intereses de los consumidores en serio se percibe como digno de confianza y desarrolla un gran sentido de lealtad entre el consumidor y la Marca , que en a su vez un impacto positivo en la intención de compra.

4. Intenciones dignos - donde las Marca están a la altura

El Principio de Intenciones dignos a menudo se pasa por alto debido a la avaricia y el egoísmo, que es ideal para beneficios a corto plazo, pero hace poco por lealtad a la Marca. Construir y mantener la lealtad de Marca requiere tiempo y con frecuencia pueden surgir de los lugares más inesperados.

93% de los clientes declaró que la retirada de productos ofrecen el ambiente perfecto para una Marca para mostrar sus verdaderos colores. Además de eso, otro 87% dijo que su lealtad a la Marca sólo se acentuaría, si este proceso fue manejado de una manera que muestra una verdadera atención y preocupación por parte del consumidor.

5. Los clientes que son leales a la gente, son gracias a la Marca

No hay duda de que los consumidores desarrollan relaciones con las Marca, pero la investigación ha sugerido que estas relaciones se basan realmente en el hecho de que hay personas detrás de estas Marca . Todo, desde el embalaje hasta la entrega de servicio se comunica el elemento de la calidez y la competencia detrás de una Marca. influencia social ayuda a las opiniones de los formularios sobre la gente detrás de estas Marca, sin haber tenido contacto personal con ellos. Una vez que la opinión que se ha formado es muy difícil influir , lo que hace que sea cada vez más importante para asegurar que las acciones de una Marca son éticos, al mismo tiempo, mostrar interés genuino por parte del consumidor.